O que aconteceu
Mais de 40 dias aguardando o veículo descumprimento de oferta e possível propaganda enganosa
Realizei a compra de um veículo junto à concessionária Fiat Itavema, no momento da negociação, foi informado um prazo para entrega. Confiando no prazo informado pela empresa, inclusive, vendi meu veículo que utilizava diariamente, justamente porque acreditava que receberia o carro adquirido dentro do prazo combinado.
Porém, já se passaram mais de 40 dias e até o momento não recebi o veículo.
Durante esse período, a concessionária já me informou mais de 7 datas diferentes para a entrega, e nenhuma delas foi cumprida. A cada novo prazo, surge uma nova justificativa, enquanto continuo sem receber o veículo.
Em determinado momento, fui informado pela vendedora de que a concessionária iria cancelar a nota fiscal emitida anteriormente e aguardar a fábrica realizar o faturamento diretamente em meu nome. Mesmo após essa informação, o problema não foi solucionado e o veículo continua sem ser entregue.
O mais grave é que a empresa continua fornecendo novos prazos que não são cumpridos, deixando o consumidor completamente sem previsibilidade.
Estou sendo diretamente prejudicado, pois vendi meu carro acreditando no prazo informado pela concessionária e atualmente estou sem veículo, tendo que lidar com transtornos e custos decorrentes dessa situação.
Entendo que a situação caracteriza descumprimento de oferta, uma vez que o prazo e as condições apresentados no momento da negociação não foram cumpridos. Também considero necessário questionar a ocorrência de propaganda enganosa, diante das sucessivas informações e prazos apresentados ao consumidor que, até o momento, não se concretizaram.
Não estou pedindo mais uma promessa ou uma nova data sem garantia. Quero uma solução definitiva e imediata, com a entrega do veículo adquirido ou uma solução formal para o problema, além da devida consideração pelos prejuízos e transtornos causados.
Espero que a concessionária se manifeste de forma objetiva, apresente a real situação do veículo e cumpra aquilo que foi ofertado no momento da venda.