Resolvido

Estou sem internet desde ontem e a empresa não resolve

ITS Brasil

cidade: Salvador

O que aconteceu

Desde ontem dia 16.10.2026 às 12 hrs ficamos sem internet e liguei as 15 hrs e por fim liguei de novo as 18 hrs e o atendente informando estimativa de retorno e já tinha gente trabalhando no local mas nda de chegar o sinal. Hoje dia 17.10.2026 já são 14 horas sem internet liguei hoje e peguei o protocolo com o atendente Leandro com protocolo de n ***** n vou pagar o boleto cheio desde quando me encontro s m sinal de internet e n tão fim de semana chegamos em csa para descansar e desopilar os dias da semana de corre corre e nos deparamos com isso ficar sem sinal por causa de desde sexta o pessoal da its di ando que tem pessoas capacitadas resolvendo o problema e nda. Mas agora depois n venha me enviar o boleto cheio pra eu pagar porque isso n vai acontecer. Pago o que foi utilizado.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ITS Brasil respondeu

    19/10/2026 às 11:57

    Bom dia Sra. Silvana.

    Conforme tratativa iniciada por ligação telefônica no dia 17/10/2026 Sábado às 13;27h, com intuito de gerar esclarecimento quando as causas que levaram à interrupção do serviço, bem como o prazo para reestabelecimento, saliento que o circuito ficou operacional às 18:15h do mesmo dia sábado, o desconto solicitado será disponibilizado em sua próxima fatura a vencer.

    Agradeço pela sua compreensão e me coloca a disposição, sua satisfação com nosso atendimento e a nossa meta.

    Nós da ITS permanecemos à disposição sempre que necessário

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Gostaria de agradecer ao Sr. *****, do setor de Relacionamento da ITS, pela atenção e pelo cuidado em entrar em contato para avaliar a situação, esclarecer o ocorrido e acompanhar a solução do problema de sinal da internet em minha residência.Agradeço pela disponibilidade, pelo retorno e, principalmente, pelo empenho em solucionar a situação. É muito importante contar com profissionais que demonstram compromisso, respeito e atenção com o cliente.