O que aconteceu
Mais uma vez venho aqui reportar problemas com a empresa, mais propriamente dito "IUGU". Fazemos uns 6 meses ou mais que temos reportado problemas com a plataforma de pagamentos chamada IUGU que tem parceria ou convenio com o Imoview. Todo mês são surpresas, pagamentos que as vezes não entra na conta da imobiliária, repasses que não entram na conta de um ou outro proprietário e quase SEMPRE a resposta é a mesma, o tal erro genérico. Já falei com vários atendentes pelo chat, com pessoas pelo whatsapp e na maior parte das vezes aceitam do IUGU uma resposta como "eles não fornecem o motivo do problema". Gnete criem vergonha, o nome da Universal está a zelar, se uma plataforma parceira de voces não esta fazendo o trabalho correto simplesmente procurem outra para colocar no lugar e gerenciar os pagamentos. Levamos anos para sair do nosso sistema antigo e aderirmos ao Imoview da Universal. Temn fama no país como um dos melhores sistemas para se trabalhar na gestão imobiliaria mas infelizmente não se mexem para melhorar o gerenciamentos financeiro. Digo novamente A MESES tenho reclamado do IUGU e não fazem NADA! Isso vem da gestão da Unversal, os atendentes muitas vezes não tem cupa de nada mas precisam seguir o protocolo. Deixo aqui novamente meu desabafo depois de reclamar para trocentas pessoas ae, inclusive certa vez uma tal Mayara entrou em contato, repasse tudo e simpesmente não me respondeu NADA! Calou, consentiu e me deixou no vácuo até hoje. Então não peçam a ela para vir falar comigo. Algum gestor precisa criar vergonha na cara! Hoje com mão de obra escassa não temos como ter alguem somente para ficar fazendo serviço de banco quando o IUGU simplesmente não quer fazer certo repasse, pois ae a pessoa precisa ir até o banco aqui da empresa, sacar depois ir em cada banco dos proprietarios para fazer o deposito. Já pagamos o sistema mais caro do Brasil que é o Imoview justamente para ter em quem confiar que tudo isso seria feito da melhor forma possível e com excelência, poreém cheio de falhas e a princiapal é essa, deixar IUGU como unica empresa de gerenciamento de pagamentos. E não venham com a desculpa de que o banco do proprietarios negou o pagamento, isso é papo para crianças né, falei com gerentes de agencias e eles riem que jamais uma instituição vai se negar de receber um pagamento conforme ja me reportado algumas vezes por atendentes do Imoview que o IUGU passou. Ingenuidade de vocês ou não querem se preocupar em trocar de plataforma sendo omissos a tudo que eles inventam e argumentam sem sentido algum? Espero que os novos clientes pesquisem muito vocês antes de aderir, principalmente se falando da parte principal que é cuidar dos pagamentos.