O que aconteceu
acessei jogo, como diversos jogos cassino, e realizei 3 depositos que somaram ******* reais,
ganhei saldo fazendo apostas, agora não consigo saca nem o que depositei e app não tem retorno.
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4Interações da reclamação
Iugu respondeu
03/07/2023 às 14:53
Olá, Jocivan!
Como esclarecemos por e-mail (j*******fc@**https://*******), a iugu atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes. Isso quer dizer que realizamos apenas o processamento de pagamentos via cartão de crédito, boleto ou pix emitidos por elas.
Salientamos que a iugu não faz parte da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento de produtos, serviços ou jogos. Todo o valor é imediatamente enviado à empresa emissora.
Para que possamos verificar o titular da transação, por gentileza, nos informe os dados solicitados via e-mail no ticket #*******.
Se tiver mais alguma dúvida, conta com a gente! Permanecemos à disposição através do ******* acima.
Atenciosamente,
Camila da iugu