Péssimo atendimento de um vendedor específico Allan sanchez

Bom dia!
Prezada Sra Liliane,
Primeiramente lamentamos o ocorrido em seu atendimento, abaixo segue esclarecimentos.
Realizamos levantamento em relação ao ocorrido, identificamos que não ocorreu contato na Iveparts em nome de Pessoa Física Liliane Francisca e sim e nome de Pessoa Jurídica (Autopeças e Mecânica Diesel JME Eirelli) sendo a portadora da empresa a Sra. Liliane, verificado que tivemos início da conversa por mensagem em 13/07/******* às 12:19h, respondido na mesma data 14:13h, porém na data não ocorreu retorno referente a solicitação do produto por parte da JME.
Ocorreu novo contato em 29/07/******* às 11:45h questionando novamente o produto rolamento*******), porém com marca, informado pela equipe de vendas que não teríamos da marca solicitada, recebemos nova mensagem questionando outro produto, desta vez o óleo 80 eaton, porém sem retorno da JME.
Em 02/08/******* 15:12h questionado o valor do óleo e então solicitado o rolamento (este que não temos da marca solicitada em 29/07/*******, pois seguimos sem estoque), temos uma demanda a qual atendemos por ordem de mensagem, este seria encaminhado o orçamento dos valores (*******) como sempre costumamos encaminhar, porém 16:12h o vendedor a qual estava conversando foi informado que não seria mais necessário, pois seria contatado outro vendedor.
Realizado novo contato com outro vendedor, porém os itens constantes na reclamação (rolamento), não será mais necessário e realizou novo orçamento de produto (sapata de freio mão), onde consta ainda sem retorno por parte da JME.
Tivemos vários questionamentos de produtos, porém sem a finalização deles, sempre ocorrendo trocas de itens, esta questão dificulta a finalização do orçamento.
Em relação a postura do vendedor, já reorientamos.
Esperamos ter esclarecido e contamos com a compreensão.
Equipe Iveparts.

Bom dia!
Prezada Sra Liliane,
Primeiramente lamentamos o ocorrido em seu atendimento, abaixo segue esclarecimentos.
Realizamos levantamento em relação ao ocorrido, identificamos que não ocorreu contato na Iveparts em nome de Pessoa Física Liliane Francisca e sim e nome de Pessoa Jurídica (Autopeças e Mecânica Diesel JME Eirelli) sendo a portadora da empresa a Sra. Liliane, verificado que tivemos início da conversa por mensagem em 13/07/******* às 12:19h, respondido na mesma data 14:13h, porém na data não ocorreu retorno referente a solicitação do produto por parte da JME.
Ocorreu novo contato em 29/07/******* às 11:45h questionando novamente o produto rolamento*******), porém com marca, informado pela equipe de vendas que não teríamos da marca solicitada, recebemos nova mensagem questionando outro produto, desta vez o óleo 80 eaton, porém sem retorno da JME.
Em 02/08/******* 15:12h questionado o valor do óleo e então solicitado o rolamento (este que não temos da marca solicitada em 29/07/*******, pois seguimos sem estoque), temos uma demanda a qual atendemos por ordem de mensagem, este seria encaminhado o orçamento dos valores (*******) como sempre costumamos encaminhar, porém 16:12h o vendedor a qual estava conversando foi informado que não seria mais necessário, pois seria contatado outro vendedor.
Realizado novo contato com outro vendedor, porém os itens constantes na reclamação (rolamento), não será mais necessário e realizou novo orçamento de produto (sapata de freio mão), onde consta ainda sem retorno por parte da JME.
Tivemos vários questionamentos de produtos, porém sem a finalização deles, sempre ocorrendo trocas de itens, esta questão dificulta a finalização do orçamento.
Em relação a postura do vendedor, já reorientamos.
Esperamos ter esclarecido e contamos com a compreensão.
Equipe Iveparts.