Resolvido

Certificado de curso de extensão com status 'em processamento' e sem retorno do atendimento.

Ivy Enber Christian University

cidade: Itapajé

O que aconteceu

Concluí o curso de extensão no mês passado e cumpri todas as tarefas requeridas na plataforma da Ivy Enber Philosophy University. O prazo informado no portal para a liberação do certificado digital era de 15 dias úteis, porém o prazo já expirou e o documento continua com o status "em processamento". Enviei uma mensagem pelo canal de atendimento ao aluno na semana passada para obter suporte, mas ainda não obtive retorno

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Ivy Enber Christian University respondeu

    03/09/2026 às 16:44

    Prezado, agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela demora na liberação do seu certificado digital. Entendemos a sua insatisfação, especialmente porque o prazo informado no portal já foi ultrapassado e você também tentou contato anteriormente sem receber um retorno.

    Vamos verificar junto ao setor responsável o andamento da emissão e se existe alguma pendência que esteja impedindo a liberação do documento. Também vamos considerar a ausência de retorno no canal de atendimento para que a situação seja devidamente acompanhada.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos conseguir regularizar a situação o quanto antes.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria Ivy Enber Philosophy University

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Voltaria a fazer negócio