Instituição de Ensino com Falta de Acesso à Plataforma, Má Qualidade de Ensino e Orientação Desqualificada
Respondida
São Paulo - SP
31/05/2026 às 19:28
ID: 250180093
Comecei o mestrado nessa instituição em 2023. Inicialmente, mesmo pagando, não consegui acesso. Reclamei e, depois de muita persistência, obtive uma resposta [Editado pelo Reclame Aqui], e ainda assim continuei sem acesso. Tive que aguardar, mesmo pagando. Foram dois anos de agonia, incertezas, sem atenção, sem aulas, sem avaliações, sem reuniões. Enfim, o curso é feito totalmente no escuro. Uma professora passa uma coisa, outra entra e fala outra, e você é obrigada a mudar tudo que já havia feito. A plataforma diz algo, a professora desconhece e diz outra coisa. No caso, ainda por cima, minha orientadora era uma pessoa completamente desqualificada, mal sabia escrever, nem falar, nem avaliar. Óbvio que fiz todo o mestrado sozinha. Óbvio também que a minha nota foi sete, porque na hora da defesa reclamei, sim, e falei a realidade do curso. 3 mil reais para "doutoras" de quinta linha. Uma delas, na hora da qualificação, disse "dei um Google para entender de que se tratava seu projeto". Esse é o nível do mestrado. Consegui terminar sozinha. Demorou meses para sair o meu certificado, com nota mínima, óbvio. Quero alertar a todos que não façam nada nessa instituição, nenhum curso, nada. Não tenho esperança de reaver as mensalidade pagas sem acesso à plataforma, nem os mil reais pagos à "Banca". Realmente uma [Editado pelo Reclame Aqui]. O coordenador do curso, uma pessoa completamente despreparada, não responde mensagens, não consegue lidar com as demandas. Eu vou anexar aqui alguns prints que eu tenho de uma única reunião, cujo propósito era justamente chamar a atenção dos alunos, sendo que a faculdade era que se ausentava o tempo todo. Enfim, espero que essa mensagem seja importante para todos que pensam estudar nessa universidade. Paguei meses, sem nem acesso, sem nenhuma resposta. Foram cinco meses pagando, mais o primeiro mês. Angústia!!!! Ah! Tenho prints!!!!!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:39
Olá, Beatriz. Esperamos que esteja bem.
Respeitamos o seu direito de manifestar sua insatisfação, mas lamentamos profundamente as afirmações feitas em relação ao curso, ao corpo docente e à coordenação.
A Instituição conta com professores e professoras doutores, com sólida formação acadêmica, experiência em pesquisa, orientação e produção científica, os quais atuam observando critérios técnicos e acadêmicos compatíveis com um programa de pós-graduação. Da mesma forma, a coordenação do curso é exercida por um profissional devidamente qualificado e com ampla experiência na área educacional.
Em relação à sua avaliação final, é importante esclarecer que a nota atribuída decorreu exclusivamente da análise técnica realizada pela banca examinadora, composta por docentes qualificadas e independentes. Não há qualquer relação entre a avaliação recebida e eventuais divergências pessoais ou insatisfações manifestadas ao longo do curso.
Compreendemos que resultados abaixo das expectativas podem gerar frustração. Contudo, o amadurecimento acadêmico também exige a capacidade de refletir criticamente sobre o próprio desempenho, reconhecendo que nem sempre as dificuldades enfrentadas decorrem da atuação de terceiros. A avaliação de um trabalho científico pressupõe critérios objetivos e, por vezes, aponta limitações que precisam ser reconhecidas e aperfeiçoadas pelo próprio pesquisador.
Destacamos ainda que, apesar das críticas apresentadas, a senhora concluiu regularmente as etapas, participou dos procedimentos acadêmicos exigidos, realizou sua defesa perante banca regularmente constituída e, frise-se, qualificada, e obteve a respectiva pontuação conforme as normas institucionais aplicáveis.
Por fim, reiteramos nosso respeito à sua trajetória e registramos que as alegações de desqualificação dirigidas às docentes e à coordenação não correspondem à realidade da instituição nem ao histórico profissional dos envolvidos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Ivy Enber Christian University