Resolvido

Propaganda enganosa sobre teste de 30 noites para troca de travesseiros

IWS - I wanna sleep (Lojas Físicas)

cidade: Contagem

O que aconteceu

Realizei a compra de 2 travesseiros I Wanna Sleep, que por sinal são maravilhosos porque já conheço a marca. Entretanto, cai na propaganda enganosa, teste 30 noites e se não se adaptar fazemos a troca. Comprei um travesseiro de latex 13 cm para meu marido e um de 15 cm para mim, não me adaptei a altura e tive muita dor nas costas, então, ontem (08/07/2026) entrei em contato com a loja para tentar realizar a troca e adivinha? Comprei os travesseiros fia 07/06/2026 por causa de 1 dia eu não poderia fazer a troca. Acho absurdo porque a propaganda é muito clara, teste 30 noites, se posso trocar em apenas 30 dias, como testo 30 noites? Embora goste muito da marca, achei uma total falta de respeito o pós venda.

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Interações da reclamação

  1. IWS - I wanna sleep (Lojas Físicas) respondeu

    09/07/2026 às 10:46

    Olá Larissa!

    Seu atendimento está em andamento diretamente pelos nossos canais oficiais.

    Agradecemos pela oportunidade de resolver tudo com atenção e segurança por lá!

    Atenciosamente,

    Central de Atendimento I Wanna Sleep

    Durma bem! Zzz

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Após contato via Reclame Aqui, consegui resolver meu problema de forma rápida