O que aconteceu
Realizei a compra de 2 travesseiros I Wanna Sleep, que por sinal são maravilhosos porque já conheço a marca. Entretanto, cai na propaganda enganosa, teste 30 noites e se não se adaptar fazemos a troca. Comprei um travesseiro de latex 13 cm para meu marido e um de 15 cm para mim, não me adaptei a altura e tive muita dor nas costas, então, ontem (08/07/2026) entrei em contato com a loja para tentar realizar a troca e adivinha? Comprei os travesseiros fia 07/06/2026 por causa de 1 dia eu não poderia fazer a troca. Acho absurdo porque a propaganda é muito clara, teste 30 noites, se posso trocar em apenas 30 dias, como testo 30 noites? Embora goste muito da marca, achei uma total falta de respeito o pós venda.
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4Interações da reclamação
IWS - I wanna sleep (Lojas Físicas) respondeu
09/07/2026 às 10:46
Olá Larissa!
Seu atendimento está em andamento diretamente pelos nossos canais oficiais.
Agradecemos pela oportunidade de resolver tudo com atenção e segurança por lá!
Atenciosamente,
Central de Atendimento I Wanna Sleep
Durma bem! Zzz
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Após contato via Reclame Aqui, consegui resolver meu problema de forma rápida