Em réplica

Não reconheço seguros em meu CPF e solicito documentação

IZA Seguradora S.A.

cidade: Santa Luzia

O que aconteceu

consultar o Sistema de Consulta de Seguros da SUSEP, identifiquei diversos seguros/certificados da IZA SEGURADORA S A registrados em meu CPF.

Não reconheço algumas dessas contratações e, por isso, solicito esclarecimentos e o envio da documentação referente a cada seguro vinculado ao meu CPF.

Solicito:

cópia integral de cada apólice/certificado;

proposta de contratação ou termo de adesão;

condições gerais e especiais;

data e canal utilizado para a contratação;

comprovação do meu aceite/autorização;

identificação do estipulante, corretor ou empresa que realizou/intermediou a contratação;

coberturas e capitais segurados;

valores dos prêmios e histórico de cobranças/pagamentos;

informação sobre eventual vínculo com financiamento, cartão, empréstimo ou outro produto;

histórico de alterações, renovações ou cancelamentos.

Solicito também que informem todos os números de apólice/certificado vinculados ao meu CPF, para que eu possa confrontá-los com os registros apresentados pela SUSEP.

Caso não exista documentação que comprove minha autorização para alguma dessas contratações, solicito que isso seja formalmente esclarecido e que sejam informados os procedimentos para regularização.

Aguardo o envio da documentação e a identificação de todos os seguros vinculados ao meu CPF.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. IZA Seguradora S.A. respondeu

    07/10/2026 às 09:55

    Oi, Jhonatan! Tudo bem? Aqui é o Matheus, do time do Reclame Aqui da IZA Seguradora.

    Tentei te ligar agora há pouco para conversar sobre a sua solicitação, mas não consegui falar com você. Por isso, também te encaminhei um e-mail explicando certinho o motivo do seu vínculo com a IZA.

    Mas já quero te adiantar por aqui: esse vínculo está relacionado à sua parceria com a LALAMOVE.

    Quando um entregador realiza a primeira entrega pela LALAMOVE, ele passa a contar automaticamente com a proteção da IZA Seguradora, sem nenhum custo. É um benefício pensado justamente para dar mais segurança para quem trabalha com entregas, porque a gente sabe que, para o motoboy, ficar parado significa deixar de trabalhar e de gerar renda.

    E, caso aconteça algum acidente durante uma entrega, a IZA está aqui para oferecer o suporte necessário, conforme as coberturas do seguro.

    No e-mail que te enviei, deixei todos os detalhes explicados. Mas, se ficar qualquer dúvida, pode me chamar por lá ou entrar em contato comigo. Vou ficar à disposição para te ajudar, combinado?

    Um abraço!

    Matheus | IZA Seguradora

  2. IZA Seguradora S.A. respondeu

    09/10/2026 às 15:54

    Oi, boa tarde!

    Te enviei um e-mail explicando o motivo do seu vínculo com a IZA. Você conseguiu entender tudo certinho?

    É um benefício muito importante para você, principalmente caso sofra algum acidente durante o trabalho.

    Se ficou qualquer dúvida ou se quiser que eu te explique melhor, pode me chamar pelo WhatsApp: (11) 4673-2004. Estou à disposição!