Não respondida

Meu celular apresentou defeito e não consigo contato com a garantia

IZU COMERCIO DE ELETRONICOS

cidade: Magé

O que aconteceu

Comprei um celular pela shoopie, e coloquei seguro porém o aparelho vem com uma garantia de 12 meses do fabricante. Perfeito.. O aparelho apresentou o defeito antes dos 12 meses. Estou alguns dias tentando WhatsApp não consigo tento entrar em contato com o número *******0314201 sem êxito. No WhatsApp não reconhece o número de série e nem o emei fica pedindo toda a vida a mesma coisa. Tentei o contato via telefone com mais a ligação cai. O número não completa