Cliente solicita reembolso devido à falta de comunicação e acompanhamento da entrega de compra.

Olá, Robson, tudo bem?

Acredito que haja um mal entendido sobre esse pedido.

Pelo que vejo na imagem você comprou um livro que está em reimpressão por que esgotou no nosso estoque. O livro Interion esgotou em maio e fizemos um novo pedido no final de junho.

Por causa disso, avisamos já na página de compra que se trata de um livro em reimpressão e que não está pronto para envio imediato.

Sentimos muito que não tenha visto o aviso, pedimos que confira novamente a página caso queira conferir.

A gráfica irá liberar os novos livros pra gente agora no dia 20, e até o final do mês começamos os envios para todos que já garantiram um exemplar nesse período.

Nosso suporte atende pelo email [email protected] você chegou a enviar um e-mail pra eles? Não encontramos um e-mail seu na nossa plataforma. Não oferecemos atendimento sobre compras por Instagram ou WhatsApp, tudo bem?

Mas se quiser continuar com o pedido de reembolso, precisamos que entre em contato pelo e-mail que informamos aqui para poder manter o registro junto ao seu pedido. Tudo bem?

Obrigado por nos dar a chance de explicar esse mal entendido publicamente.

At.te

Equipe Izyncor