Não recebi meu livro comprado em 22 de setembro e o site está em manutenção

Olá, Daniela. Sentimos muito pela preocupação e frustração com a situação do seu pedido. Entendemos sua insatisfação especialmente diante da ausência de informações sobre a entrega, e queremos ajudá-la a esclarecer o ocorrido.

Realizamos uma busca em nossos registros utilizando seu nome e e-mail, mas, infelizmente, não conseguimos localizar o pedido com os dados disponíveis até o omento. Por esse motivo, precisamos de algumas informações adicionais para identificar a compra e verificar o que aconteceu, inclusive o motivo pelo qual o envio ainda não foi realizado.

Sobre a dificuldade de acesso ao nosso site, esclarecemos que ele não está em manutenção no momento ou fora do ar. No entanto, pode ocorrer alguma incompatibilidade ou dificuldade de acesso relacionada ao navegador utilizado. Nesse caso, recomendamos que tente abrir o site por meio de uma guia anônima do navegador, o que pode solucionar o problema.

Pedimos, por gentileza, que tente entrar em contato com nossa equipe pelo canal de suporte disponível no site da Izyncor e informe o número do pedido. Com esses dados, conseguiremos localizar a compra, consultar seu histórico e verificar a situação para orientar você adequadamente.

Lamentamos os transtornos e agradecemos pela compreensão.

At.te,

Equipe Izy