O que aconteceu
COMPREI UM SOFÁ MODELO HEROS - 2,40 MT - TEC 300 NA LOJA G INTERIORES LOCALIZADO NO NORTE SHOPPING NO DIA 04 / 10 /2025 E ME FOI ENTREGUE NO DIA 13/10/2025, NA COMPRA FOI CONTRATADO O SERVIÇO DE IMPERMEABILIZAÇÃO QUE FOI DEITO NO DIA 17/10/2025 E SÓ APÓS ESSE DIA O SOFÁ FOI UTILIZADO E JA NOS PRIMEIROS 5 DIAS DE USO O SOFÁ APRESENTOU PROBLEMAS COMO:
* O ENCOSTO DE UM DOS LADOS ESTA COM PROBLEMA NA "CATRACA" E COM ISSO O SOFÁ NÃO RECLINA O ENCOSTO CORRETAMENTE, RECLINA SOMENTE QUANDO O MOVIMENTO PARA LIBERAÇÃO DA CRATRACA SEJA REPETIDO ALGUMAS VEZES.
* O ACOLCHOAMENTO OU ENCHIMENTO DO SOFA APRESENTOU BAIXA RESISTÊNCIA E COM APENAS CINDO DIAS DE UNO JA É POSSÍVEL VER DEFORMIDADE NO ACENTO.
FIZ CONTADO COM O VENDEDOR GERMANO QUE FOI QUEM ME ATENDEU NA LOJA INFORMANDO ESSAS SITUAÇÕES E O MESMO ME ORIENTOU A MANDAR EMAIL PARA ASSISTÊNCIA TÉCNICA, ASSIM FOI FEITO NO DIA 22/10/2025, MANDEI MENSSAGEM INFORMANDO OS PROBLEMAS E DISPONIBILIZEI UM VIDEO PARA MELHOR ENTENDIMENTO DA SITUAÇÃO E SOLICITEI UM NUMERO DE WHATSAPP PARA ENVIO DO VIDEO, A EMPRESA DISPONIBILIZOU O NUMERO E EU ENVIEI O VIDEO.
E ATÉ O MOMENTO NÃO OBTIVE NENHUM RETORNO.