O que aconteceu
Boa tarde, uso a aliança dessa loja há anos, sempre atestado de 1 ano efetuo a troca porque o produto não tem durabilidade, perde a cor com o passar dos meses e não uso a aliança nem para o banho, somente quando saio de casa. Hoje a tarde meu marido foi até o quiosque localizado no shopping ***** e não quiseram efetuar a troca com o desconto de 50%, alegaram que a garantia fornecida nesse caso específico é após 01 ano. Agora a minha indignação, compramos um produto que com uma boa reputação e boas avaliações para isso? Estou interessada em pagar metade do produto. Eu tenho que usar uma aliança sem cor ?
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4Interações da reclamação
JA DE JESUS JOIAS E ACESSORIOS respondeu
10/07/2026 às 16:15
Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno com a perda de cor da aliança e por toda a frustração causada, sabemos que isso não é o ideal, especialmente para quem já é cliente há tanto tempo.
Gostaríamos de convidá la a entrar em contato novamente com a nossa equipe, para que possamos ajudá la nesse caso. Como forma de pedido de desculpas, a senhora receberá 50% de desconto na aquisição de uma nova aliança, além da gravação totalmente gratuita.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e ficamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.