Propaganda enganosa Aliança Tugst..o
Respondida
São Paulo - SP
16/10/2025 às 23:47
ID: 229562411
Meu noivo e eu compramos alianças na In Love Store, no quiosque do Shopping Sp Marketing em maio de 2025 e em quase 5 meses de uso a aliança caiu e simplesmente quebrou.
No próprio site da loja informa que o TUNGSTÊNIO é um material de durabilidade e força. Como pode uma simples queda quebrar uma aliança?
Propaganda enganosa e descaso com o consumidor!
A loja não se responsabiliza em realizar a troca, pq não tem cobertura na garantia. Pq será né?
Vários relatos de quebra sendo que a loja publica no site e redes sociais ser um material resistente e durável.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:11
Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno com a quebra da aliança e por toda a frustração que isso causou, ainda mais tratando se de uma peça tão especial para vocês.
Gostaríamos de esclarecer que o tungstênio é sim um material muito resistente, mas ele não é indestrutível. Por não ser um metal maleável, ou seja, por não amassar, ele acaba absorvendo todo o impacto sofrido, e em raros casos isso pode levar a rachaduras e futuramente à quebra da peça, dependendo da intensidade do impacto.
Gostaríamos de convidá la a entrar em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp, para que possamos entender melhor o seu caso e buscar juntos a melhor solução possível.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e ficamos à disposição para ajudar.