Não recebi meu JAC E-JS1 e a JAC Motors cancelou o pedido após meses de espera

JAC MOTORS NÃO ENTREGA O VEÍCULO E, APÓS MESES DE ESPERA, COMUNICA O CANCELAMENTO DO PEDIDO

Realizei em 04/02/2026 o pedido de compra de um veículo JAC E-JS1, cor branca, sob o número *****, junto à JAC Motors Brasil.

Pedido n *****

Veículo: JAC E-JS1

Chassi informado: *****

Local de entrega previsto: Ribeirão Preto/SP

Desde então, aguardei a entrega do veículo, que sofreu sucessivos atrasos e adiamentos, acompanhados de informações e promessas que não se concretizaram.

Durante todo esse período, mantive minha disposição de concluir a aquisição, organizei-me financeiramente e assumi compromissos relacionados ao financiamento do veículo.

O que considero especialmente grave é que, apesar de o veículo nunca ter sido entregue, houve movimentação financeira vinculada à operação. Inclusive, foram realizados pagamentos de parcelas do financiamento, sendo que a própria JAC Motors assumiu determinados pagamentos, mas ainda existem valores e obrigações financeiras que precisam ser devidamente esclarecidos e regularizados.

Depois de meses de espera, em 30/09/2026, recebi uma comunicação intitulada NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL CANCELAMENTO DO PEDIDO DE COMPRA, na qual a própria JAC Motors reconhece que não será possível entregar o veículo e informa o cancelamento do pedido.

Na mesma notificação, a empresa assume expressamente a responsabilidade por:

- Restituir integralmente os valores recebidos relacionados à aquisição;

- Regularizar as obrigações financeiras vinculadas à operação;

- Providenciar a baixa das pendências junto à instituição financeira;

- Acompanhar o processo até sua completa regularização.

Entretanto, até o momento, preciso de respostas objetivas, valores discriminados e, principalmente, prazos concretos para que essas obrigações sejam efetivamente cumpridas.

Não considero aceitável que um consumidor passe meses aguardando um veículo, organize sua vida financeira em função de uma aquisição que não se concretiza e, ao final, tenha de ficar correndo atrás da empresa para resolver problemas que não foram causados por ele.

MINHAS EXIGÊNCIAS À JAC MOTORS:

1. Apresentação de um demonstrativo completo de todos os valores envolvidos na operação.

2. Restituição integral de todos os valores que me são devidos, inclusive os pagamentos realizados em razão do financiamento, conforme a responsabilidade assumida pela empresa.

3. Regularização e baixa definitiva de todas as obrigações financeiras vinculadas ao pedido n *****.

4. Garantia formal de que não haverá qualquer débito, cobrança, restrição ou prejuízo financeiro em meu nome decorrente dessa negociação.

5. Estabelecimento de um prazo definitivo para a conclusão de todas essas providências.

Não estou solicitando nenhum favor. Estou exigindo o cumprimento das obrigações assumidas pela própria JAC Motors em sua notificação extrajudicial.

Espero que a empresa tenha o mínimo de respeito pelo consumidor e resolva definitivamente essa situação, sem novas promessas, adiamentos ou transferências de responsabilidade.

Caso não haja solução integral dentro de prazo razoável e formalmente estabelecido, adotarei as medidas judiciais cabíveis para resguardar meus direitos e buscar o ressarcimento dos prejuízos eventualmente sofridos.

Aguardo uma resposta oficial da direção da JAC Motors Brasil, com providências concretas e prazos definidos, e não mais respostas genéricas de atendimento.