Defeito no sapato

Question

Comprei o Sapato Social Scatamacchia Em Couro Carneiro Café De Cadarço no Mercado Livre da loja FKV e está fazendo barulho ao andar, rangendo, somente um dos pés faz esse barulho, já levei ao sapateiro e ele disse que não tem o que fazer, que é o couro.

O sapato é muito bonito e não foi barato, não tenho sobrepeso, pisada errada e ele já está fazendo esse rangido desde novo, pensei que iria parar, mas não parou, está cada vez mais alto. Não é um barulho normal, extremamente alto, um defeito, uso outros sapatos e nenhum apresenta esse defeito.

Entrei em contato com a FKV e não tive um retorno adequado, alegando o tempo de garantia. Essa não é uma forma correta de atender o cliente para resolver essa situação, não gostaria de ser dessa forma. Pois nem sequer foi sugerido alguma solução.

Gostaria de uma solução para essa situação.