O que aconteceu
Comprei o Sapato Social Scatamacchia Em Couro Carneiro Café De Cadarço no Mercado Livre da loja FKV e está fazendo barulho ao andar, rangendo, somente um dos pés faz esse barulho, já levei ao sapateiro e ele disse que não tem o que fazer, que é o couro.
O sapato é muito bonito e não foi barato, não tenho sobrepeso, pisada errada e ele já está fazendo esse rangido desde novo, pensei que iria parar, mas não parou, está cada vez mais alto. Não é um barulho normal, extremamente alto, um defeito, uso outros sapatos e nenhum apresenta esse defeito.
Entrei em contato com a FKV e não tive um retorno adequado, alegando o tempo de garantia. Essa não é uma forma correta de atender o cliente para resolver essa situação, não gostaria de ser dessa forma. Pois nem sequer foi sugerido alguma solução.
Gostaria de uma solução para essa situação.
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4Interações da reclamação
Jacometti Calçados respondeu
15/09/2026 às 18:13
Olá, Lucas.
Tudo bem?
Como a compra não foi realizada em nossos site, mesmo sendo um produto da linha Scatamacchia não podemos oferecer assistência neste produto.
Realmente são ótimos produtos de muita qualidade. Todos os sapatos são produzidos em couro e acredito que possa ter apresentado algum problema muito específico em relação a este sapato em especial.
Gostaria que nos respondesse contando como foi a resolução deste caso. Agradeceremos imensamente o seu retorno.
Seguiremos à disposição.
Natália Jacometti