Produto não recebido apesar de constar como entregue no rastreio Jadlog

Pedido 48725 Rastreio Jadlog *****0646

Realizei uma compra junto à Jacometti (pedido 48725), enviada pela Jadlog sob o código de rastreio *****0646.

O rastreamento da Jadlog consta como Produto entregue com sucesso em 04/09/2026, porém a encomenda não foi recebida por mim.

Já verifiquei com pessoas próximas e ninguém recebeu a encomenda em meu nome. Também não reconheço nenhuma pessoa que pudesse ter recebido o produto.

Diante disso, solicito que a Jacometti abra imediatamente uma ocorrência junto à Jadlog para apurar a entrega e apresente o comprovante de entrega completo, incluindo:

- nome de quem supostamente recebeu;

- data e horário da entrega;

- assinatura, caso exista;

- identificação do entregador;

- demais registros disponíveis que comprovem onde e para quem a encomenda foi entregue.

O rastreamento indicar entregue não significa que a entrega tenha sido efetivamente realizada ao destinatário. Neste momento, não estou de posse do produto.

Solicito, portanto, a localização imediata da encomenda e sua entrega correta ou, caso seja constatado extravio/não entrega, a solução adequada para o pedido.

Pedido Jacometti: 48725

Rastreio Jadlog: *****0646

Aguardo uma solução e a comprovação efetiva da entrega.