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Rio de Janeiro - RJ

08/08/2023 às 17:04

ID: 169759049

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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comprei um tênis que estava esperando e por falha do estoque não receberei o produto

desorganização e falta de respeito com consumidor

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Resposta da empresa

24/09/2024 às 15:46

Olá George,
Boa tarde!

Realmente tivemos um problema no estoque e o seu pedido não pode ser enviado.
Infelizmente, erros no sistema e de equipe são possíveis de acontecer em qualquer ocasião de trabalho, mesmo assim temos o cuidado e atenção com o cliente para que esses momentos de falhas não prejudiquem a confiança em nossa loja.
Entramos em contato e rapidamente reembolsamos o valor da sua compra.
Sinto muito pelo contratempo!
Diariamente tentamos melhorar com nossos erros e temos o comprometimento em atender sempre nossos clientes com excelência!

Esperamos poder ter uma nova oportunidade para atendê-lo!

Réplica do consumidor

26/09/2024 às 14:02

Tempo excessivamente longo para responder