O que aconteceu
No dia 24.08.2026, foi realizada a postagem da mercadoria, na qual foi comprado o serviço de envio da Jadlog. A mercadoria foi assegurada em R$1300,00, sendo esse o valor dela, conforme venda realizada no Mercado Livre. No dia 29.08.2026, houve atualização do status do rastreio para "Mercadoria não entrou na unidade", suscitando pela primeira vez a possibilidade de extravio da mercadoria. Após reclamação aberta no reclame aqui, por volta do dia 15/16 de Setembro, houve a informação que o pedido foi extraviado. Desde então, foram abertos três protocolos no site oficial, conforme orientado via plataforma do Reclame Aqui, duas reclamações no reclame aqui, dos quais, sem retornos resolutivos. E o ultimo contato feito no Reclame Aqui, 16.10.2026, solicitou-se que entrasse em contato por numero informado de whatsapp, ressaltando-se a tentativa de contato, nesse mesmo dia, porém, até hoje 23.10.2026 (uma semana), não houve uma resposta sequer sobre resolutividades e, muito menos, do reembolso do valor do serviço e do valor assegurado da Mercadoria enviada.
O envio e pedido possuem numero *****5594. E após orientações, foram abertos três chamados diferentes, conforme orientação realizada, com os números 1208026; 1208027 e 1206321.