Minha postagem não foi recebida pelo cliente e não tem assinatura

Venho informar que no dia 14/09 fiz uma postagem na transportadora jadlog onde fala chegou a para o cliente , porém o cliente falou que não chegou .

Informo também que não tem assinatura do cliente como recebido .

Gostaria de uma ajuda para verificar oque aconteceu .

Segue em anexo o rastreio .

Att, Leonardo