Atraso na entrega do cartão Já É e recusa de reembolso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2026 às 10:15
ID: 257031359
Fiz um pedido de 2 via do cartão Já É no dia 27/05, e até o momento o cartão não chegou, ultrapassando todos os limites de entrega. Há mais de 1 mês está indicando no APP que o cartão está em rota de entrega e a entrega não é realizada. Entrei em contato com a empresa pelo chat solicitando o ressarcimento, visto que o cartão não chega e eu não quero aguardar mais, e fui informada que não posso receber meu reembolso pois o cartão já está em rota de entrega. Porém eu não posso mais aguardar esse tempo todo para a entrega de um cartão e essa situação já me gerou muitos danos, visto que nem sempre a internet do celular ou o próprio aplicativo está funcionando, o que me deixa sem conseguir pegar o meio de transporte desejado. Uma total desorganização por parte do Já É e desrespeito com o consumidor, eu tenho direito de querer meu dinheiro de volta já que o cartão não me foi entregue no prazo e pior, já ultrapassou muito do prazo limite.