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Reclamações

Problemas de acesso à conta Jae após troca de celular e falha na recuperação de senha

Eu troquei de celular e não consigo acessar minha conta do Jae, por mais que eu coloque a senha ela dá como incorreta, e quan...

ResolvidoHá 2 dias
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Tentativa de solicitação de cartão Jaé bloqueada por código de ativação inexistente

Estamos confirmando. Digite o código de ativação localizado na carta que você recebeu com seu cartão.Estou tentando...

ResolvidoHá 3 dias
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Cobrança indevida de duas passagens em vez de isenção e dificuldade de contato para estorno.

Boa tarde.Fui cobrado 2 passagens ao invés de ter isenção na segunda passagem hoje.Aí sair de casa peguei uma Van e...

ResolvidoHá 3 dias
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Pedido de cartão não recebido após pagamento e múltiplas reclamações na ouvidoria

Desde 13/05/2026 fiz o pedido na plataforma Jae e paguei pelo pedido e não recebi até hoje o cartão já e já fiz várias reclam...

ResolvidoHá 3 dias
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QR Code Bloqueado Jae VT

Prezados, meu benefício Vale Transporte através do Jaé não está funcionando porque toda vez que vou passar o validador retorn...

ResolvidoHá 3 dias
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