Cobrança indevida de passagem no aplicativo do Jae após integração via QR Code
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 11:15
ID: 256851457
Meu Aplicativo do Jae não está realizando integração faço o pagamento somente pelo QR code atravéz do app do Jaé pelo BRT e está sendo feito a cobrança do valor integral da passagem na segunda vez. já desinstalei e instalei o app e continua a cobrança e mantenho sempre o app atualizado.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:00
Olá,Davi! 😊
Informo que todas as informações relacionadas ao seu caso sobre integração tarifária entre BRTs já foram devidamente passadas no atendimento privado.
Caso ainda reste alguma dúvida ou você precise de qualquer apoio adicional, fique à vontade para nos retornar através de um dos nossos canais de atendimento:
📞 Telefone: 0800 2121 828
💬 WhatsApp: +55 800 212 1828 (basta salvar o número em seus contatos)
📧 E-mail: [email protected]
Seguimos à disposição para te atender sempre que precisar.
Um abraço,
Cinthia Lima, do time de relacionamento da Jaé. 💚
Consideração final do consumidor
23/08/2026 às 11:27
Resposta foi rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8