Recarga Pix não creditada e estorno não realizado após cancelamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2026 às 09:50
ID: 257028577
Minha filha fez uma recarga através do Pix para o meu Jaé de 10 reais, só que não apareceu. Minutos depois apareceu que poderia cancelar, e eu cancelei a recarga, só que os 10 reais não estornou a conta dela. Isso foi no dia 20/08 e até agora nada, o chat do Jaé não serve pra nada, o 0800 só dá ocupado.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:49
Olá, Ailton! Tudo bem? Espero que sim
Passando para informar que concluímos a tratativa referente a recarga. A análise foi finalizada e as devidas ações já foram realizadas em sistema
Se ainda tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com outro assunto, sigo à disposição para te apoiar
Você também pode falar com a gente pelos nossos canais:
Telefone: 0800 2121 828
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E-mail: [email protected]
Um abraço,
Cinthia Lima, do time de relacionamento da Jaé. 💚
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 22:20
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7