Não consigo cadastrar o cartão JAE no aplicativo por falta de dados vinculados e demora na resolução do problema.
Resolvido
Mesquita - RJ
21/08/2026 às 10:22
ID: 257032157
Recebi o cartão JAE, porém não consigo me cadastrar no aplicativo, pois não há e-mail nem telefone vinculados ao meu cadastro. Entrei em contato com a JAE e fui orientado a enviar meus dados para o e-mail *****, com prazo de 48 horas para resposta. No entanto, já se passaram vários dias e até agora não consegui resolver o problema.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 13:15
Olá, Welington ! Tudo bem? Espero que sim
Passando para informar que concluímos a tratativa referente a atualização cadastral. A análise foi finalizada e as devidas ações já foram realizadas em sistema
Se ainda tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com outro assunto, sigo à disposição para te apoiar
Você também pode falar com a gente pelos nossos canais:
Telefone: 0800 2121 828
WhatsApp: +55 800 212 1828 (é só salvar o número nos seus contatos)
E-mail: [email protected]
Um abraço,
Cinthia Lima , do time de relacionamento da Jaé. 💚
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 13:47
Após geristrar no reclame aqui foi rápido pelo canal do e-mail muito demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10