Jaé

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/05/2026 às 23:40

ID: 249999601

Venho, como responsável por um estudante beneficiário do JAÉ Gratuidade, registrar minha indignação com a forma completamente desrespeitosa e desumana com que meu filho está sendo tratado pelo sistema de vocês.

Pela segunda vez o cartão foi bloqueado por suposto uso indevido, porém agora com uma punição de 30 dias, sem qualquer possibilidade de antecipar o desbloqueio. O mais absurdo é que em nenhum momento vocês demonstram preocupação com as consequências reais dessa decisão na vida de um estudante que depende do transporte público para estudar.

Meu filho precisa do cartão diariamente para ir à escola. Com esse bloqueio, ele está tendo dificuldades para comparecer às aulas, correndo risco de perder frequência e até mesmo o benefício do Pé-de-Meia, que exige presença escolar mínima. Ou seja, além de prejudicarem o direito básico dele à educação, ainda colocam em risco um auxílio fundamental para sua permanência nos estudos.

É inadmissível que um serviço criado justamente para auxiliar estudantes imponha uma penalidade tão severa sem oferecer qualquer alternativa razoável. A sensação é de total descaso com quem realmente depende do benefício.

Caso o problema não seja resolvido com urgência, tomarei as medidas cabíveis judicialmente, pois meu filho está sendo prejudicado academicamente e financeiramente por uma decisão abusiva e extremamente prejudicial.

Espero um posicionamento rápido, coerente e uma solução imediata para o caso.