Bloqueio Inesperado da Conta Jaé Impede Deslocamento para a Faculdade e Compromete Formação Acadêmica
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 09:33
ID: 250992443
Fui surpreendido no dia 09/06/2026 com o bloqueio da minha conta Jaé por suposto uso fora do padrão. Ao acessar o aplicativo, encontrei apenas uma mensagem informando que a conta havia sido bloqueada, sem qualquer explicação detalhada sobre o motivo ou sobre como resolver a situação.
O que mais me causou transtorno foi o fato de eu depender do serviço para meu deslocamento diário. Por conta desse bloqueio inesperado, não consegui utilizar minhas passagens e acabei ficando impossibilitado de ir para a faculdade, gerando prejuízo e constrangimento.
Atualmente possuo saldo de 62 passagens e estou impedido de utilizar um benefício que já estava disponível em minha conta. Além disso, não recebi qualquer aviso prévio, notificação ou oportunidade de esclarecer a situação antes da aplicação do bloqueio.
Reforço o pedido de urgência no desbloqueio da conta, pois dependo desse benefício para frequentar a faculdade. A manutenção desse bloqueio está causando prejuízos à minha formação acadêmica e comprometendo meu acesso às aulas.