Cobrança indevida de nova passagem em integração de ônibus
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 23:37
ID: 256920659
Então hoje eu peguei o alimentador 54 né alimentador do BRT e o BRT no terminal Asa Branca fui pegar o ônibus 639 e na passagem do 54 e do BRT ele me cobrou uma nova passagem ele não fez integração então eu não consegui pegar o terceiro ônibus eu tive que vir andando para casa e de acordo com a regra de vocês que aparece até na no google para poder eu posso pegar o 54 eu posso pegar o BRT e eu posso jogar um ônibus municipal seriam cobrado r$ 5 só que não foi eu tive um prejuízo e ainda tive que vir para casa andando
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 13:01
Olá, Jefferson. Tudo bem?
Passando aqui para informar que todas as dúvidas sobre a integração já foram esclarecidas! Deixei explicadinhas em mensagem privada, todas as regras e exceções para o uso da integração nos BRTs.
Se precisar de qualquer outro suporte ou se surgir mais alguma dúvida, é só me chamar no privado que eu te ajudo.😊
Abraços,
Merielen Pereira
Time de Relacionamento Jaé 💚
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 13:19
Não serie um usuário constante pq usei os serviços como descrevia e mesmo assim fiquei no prejuizo
Réplica da empresa
24/08/2026 às 16:00
Olá, Jefferson. Tudo bem?
Passando aqui para informar que todas as dúvidas sobre a integração já foram esclarecidas! Deixei explicadinhas em mensagem privada, todas as regras e exceções para o uso da integração nos BRTs.
Se precisar de qualquer outro suporte ou se surgir mais alguma dúvida, é só me chamar no privado que eu te ajudo.
Abraços,
Merielen Pereira
Time de Relacionamento Jaé😊💚
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 09:34
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0