Cobrança indevida em viagem de ônibus e recarga de cartão

Olá, Kathleen! Tudo bem? 😊

Estou passando para informar que concluímos a tratativa referente à sua solicitação sobre a integração.

Você entrou em contato conosco informando que a integração não foi realizada. Após uma análise detalhada do seu extrato de utilização, identificamos que as utilizações ocorreram na mesma linha de ônibus dentro do período de três horas.

De acordo com as regras definidas pela Prefeitura, a integração não é realizada quando as utilizações ocorrem na mesma linha. Para que a integração seja concedida, é necessário que as utilizações sejam feitas em linhas diferentes.

Encaminhamos também o link do site da Prefeitura, onde constam todas as informações e regras referentes às integrações:

https://transportes.prefeitura.rio/integracoes/

Como todas as informações e orientações referentes ao seu caso já foram devidamente esclarecidas, estarei encerrando o seu atendimento por aqui.

No entanto, permaneço à disposição caso precise de algo ou tenha qualquer dúvida. Basta me chamar por mensagem privada.

Um abraço,

Erick Monteiro
Time de Relacionamento Jaé 💚🤙🏽

Isso nunca aconteceu quando era com o Rio card, e outra se não tinha como fazer a integração o QR code nem tinha que ter passado já que não tinha o saldo suficiente, isso é muita má fé de vocês, aí comeram minha passagem, vocês tem que melhorar se não assim vai prejudicar as pessoas, principalmente os trabalhadores.