Desbloqueio de cartão
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/03/2025 às 10:20
ID: 212638299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso realizar o desbloqueio do meu cartão físico, porém essa opção não é localizada em nenhum lugar do APP e site. Tentei orientação pleo chat, mas a IA só diz que é pelo APP e não passa nenhuma orientação de onde está a opção. Tentei ligar, mas a ligação sempre cai e ao mandar e-mail para o *******, recebo a informação que não existe.
Alguém poderia me ajudar nessa situação que deveria ser simples?
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 09:03
Olá, Renan!
Espero que esteja bem!
Tenho uma ótima notícia para você! Seu cartão foi desbloqueado e já está pronto para ser utilizado. Agora, é só aproveitar toda a praticidade do cartão Jaé Visa e fazer suas viagens com mais comodidade!
Nos vemos pelas linhas municipais do Rio, jaé?
Se surgir qualquer dúvida, estamos aqui para te ajudar com todo carinho!
Abraços,
Thayane, do Time de Relacionamento Jaé