Dificuldade de acesso à nova plataforma Jae para empresas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2025 às 11:17
ID: 222789627
Não consigo acessar a nova plataforma para empresas Jae.
O site tem um ícone de Primeiro Acesso para empresas já cadastradas na plataforma antiga (o que é o meu caso), com isso fiz o processo de validação, que foi confirmado.
Porém, após isso não consigo entrar com o login e senha cadastrados na plataforma antiga. E tão pouco consigo redefinir uma nova senha, pois ao colocar o e-mail cadastrado (que usei na validação) diz que não existe.
Tentei então criar uma nova conta, porém informa que o CNPJ já está cadastrado.
Como resolver ???
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 10:46
Olá, Karina! Espero que esteja tudo bem com você.
Acompanhamos o seu atendimento e verificamos que todas as orientações necessárias já foram repassadas. Ainda assim, seguimos totalmente à disposição através dos nossos canais oficiais caso precise de qualquer suporte adicional.
Abraços,
Isabel do Time de Relacionamento Jaé.