Erro ao cadastrar no aplicativo Jaé: Falha no envio de SMS/e-mail sem solicitação prévia de contato.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/08/2025 às 12:32
ID: 224069971
Estou tentando me cadastrar no aplicativo do Jaé, mas sempre encontro problemas. Ao inserir meu CPF, aparece o erro: "falha ao enviar SMS ou e-mail". Isso é estranho, pois o sistema pede apenas o ***** eu nunca informei número de telefone nem e-mail anteriormente.
Me ajudem por favor!
Ando de ônibus todos os dias, 4x ao dia e preciso ficar sacando dinheiro toda hora porque não consigo recarregar o cartão no aplicativo.
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 16:56
Olá, Iris
Espero que esteja tudo bem com você.
Entramos em contato e realizamos a atualização necessária e o melhor, deu certo!
Agradecemos pela confiança e pela compreensão durante todo o atendimento. Se precisar de qualquer outro suporte, é só nos chamar. Estamos sempre à disposição para te ajudar!
Abraços,
Isabel, do Time de Relacionamento Jaé
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 14:27
resolveu
pena que o aplicativo é ruim e precisamos vir aqui pedir ajuda para resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10