Erro de sistema e falta de atendimento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/08/2026 às 10:21
ID: 257207003
O sistema para empresas está com erro, alguns funcionários cadastrados não aparecem como opção para serem inseridos no pedido. Estou há 4 dias com esse problema, tentando atendimento por e-mail, Whatsapp, telefone, mas não existe atendimento humano por parte da empresa. As opções no chat do whatsapp não contemplam todas as possibilidades e não existe opção para falar com um atendente. O telefone 0800 nem completa ligação, mesmo tentando há dias. O e-mail me responderam que só fazem atendimento de clientes premium.
Eu sou obrigada a utilizar o serviço (que anteriormente era disponibilizado gratuitamente pela RioCard), e agora o JAÉ está forçando as empresas a pagarem assinatura para ter o mínimo, que é um atendimento em caso de erro no sistema. É um [Editado pelo Reclame Aqui] atrás do outro.
Minha empresa depende dos funcionários circulando para atender aos clientes, os ônibus não aceitam mais dinheiro, estou muito indignada com os vários erros já ocorridos com essa empresa: saldo negativo no aplicativo, mesmo sem utilização, bloqueio de saldo no cartão, e agora isso.