Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

15/10/2025 às 08:27

ID: 229377103

O cartão gratuidade da minha filha foi bloqueado.

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Resposta da empresa

14/11/2025 às 13:49

Olá, Ana!
Estamos aguardando seu retorno para continuar te ajudando com Gratuidade. Tentamos contato através da conversa privada, mas ainda não tivemos retorno.

Se precisar de qualquer coisa, é só nos chamar, tá bom?
Iremos realizar um novo contato também por telefone, Jaé?!

Além disso, você pode acessar todos os nossos canais de atendimento neste link: https://*******
💚

Um abraço,
Mylla, do Time de Relacionamento Jaé 💚

Réplica do consumidor

25/11/2025 às 12:20

tiver que pagar para desbloquear.

Réplica da empresa

11/12/2025 às 17:34

Olá, Ana! Espero que você esteja muito bem 😊
Acompanhamos seu atendimento e confirmamos que todas as orientações necessárias foram repassadas com atenção e carinho.
Verificamos também que o benefício da sua filha já está desbloqueado e disponível para uso, tudo certinho por aqui.

Mas lembre-se: estamos sempre à disposição nos nossos canais oficiais caso precise de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida.
Além disso, você pode acessar todos os nossos canais de atendimento neste link:
https://jaetransporte.com.br/contato

Um abraço,
Mylla do Time de Relacionamento Jaé 💚

Consideração final do consumidor

20/12/2025 às 14:16

*****

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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