Não consigo acessar o aplicativo devido a falha na troca de senha
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 03:20
ID: 253466169
PELO AMOR DE DEUS, EU PRECISO QUE EU TENHA MEU APLICATIVO DE VOLTA , NAO ESTOU COMSEGUINDO MAIS ACESSAR O APLICATIVO DEVIDO A FALHA NA SENHA, EU TROQUEI DIVERSAS VEZES A SENHA E NAO ENTRA, JA APAGUEI CACHE LIMPEI TODOS OS DADOS, DESINSTALEI E INSTALEI DE VOLTA E NADA DE CONSEGUIR ENTRAR NO MEU ACESSO. ESTOU TRISTE COM O JAÉ , PENSO EM COLOCAR NA JUSTIÇA ATE PELA PRESSÃO PSICOLÓGICA QUE ESTA DANDO EM MIM
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2026 às 16:19
Olá, Matheus. Tudo bem?
Estou passando para informar que suas dúvidas referente o acesso ao aplicativo, já foram tiradas. Como mencionei em mensagem privada, para garantir que não ocorra nenhum erro de processamento, peço por gentileza que desinstale e instale novamente o aplicativo. Após a reinstalação, tente acessar clicando em “Já tenho conta” e, em seguida, selecione a opção “Esqueci Senha” para receber o código de acesso e prosseguir com a redefinição da sua senha.
Foi um prazer ajudar você! 😊
Qualquer dúvida, é só nos chamar no privado que ficamos à disposição para resolver rapidinho!
Um abraço,
Merielen Pereira
Time de Relacionamento Jaé💚🤙🏽