Não consigo desbloquear o cartão, opção indisponível no aplicativo
Respondida
Duque de Caxias - RJ
08/07/2026 às 11:06
ID: 253389561
Já mandei e-mail mas ngm resolveu a questão. Não consigo desbloquear pq não aparece a opção do pedido do cartão. Por mais que eu use via qrcode, eu preciso ter o cartão desbloqueado por precaução
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 09:35
Olá, Michele! Tudo bem? 😊
Estou passando para informar que concluímos a tratativa referente ao seu cartão.
Você entrou em contato conosco informando que não conseguia realizar o desbloqueio do cartão pelo aplicativo, pois ele ainda constava com o status de "Cartão em produção".
Após a análise do ocorrido, realizamos o desbloqueio do cartão através do nosso sistema, e ele já se encontra ativo e disponível para utilização.
Como a tratativa foi concluída com sucesso, estarei encerrando o seu caso por aqui. No entanto, permaneço à disposição caso precise de algo ou tenha qualquer dúvida. Basta me chamar por mensagem privada.
Um abraço,
Erick Monteiro
Time de Relacionamento Jaé 💚🤙🏽