Não consigo utilizar o cartão Jaé no ônibus, só funciona no app.

Question

Bom dia!

Não consigo utilizar o cartão do Jaé, quando tento passar no ônibus informa que não tenho saldo, só consigo utilizar no app com qr code, já tentei entrar em contato pelo telefone para resolver porém a informação que tenho é que tenho que ir presencialmente na loja porém como trabalho o dia inteiro fica inviável. Solicito ajuda para resolver o problema sem precisar ir a loja física.

Accepted Answer

Olá, Geruza!

Te respondi no privado e conseguimos resolver sua solicitação por lá, certo?
Se ainda precisar de qualquer apoio, é só chamar! Estamos por aqui pra te ajudar no que for preciso. 💚

Um abraço, Carol, do Time de Relacionamento Jaé

Não consigo utilizar o cartão Jaé no ônibus, só funciona no app.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor