Problema de acesso ao aplicativo Jaé após alteração de senha e falha no recebimento de nova senha.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2026 às 14:26
ID: 256969157
Meu cadastro está atualizado no aplicativo do Jaé, porém estou tentando acessar o aplicativo e diz que o usuário está incorreto. Alterei a senha no último dia 06/08, e quando e peço uma senha temporária pra alterar novamente, o aplicativo informa que foi enviada por e-mail e SMS, porém não recebo.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 12:38
Olá, Géssica! Tudo bem? Espero que sim
Passando para informar que concluímos a tratativa referente a atualização cadastral. A análise foi finalizada e as devidas ações já foram realizadas em sistema
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Um abraço,
Cinthia Lima , do time de relacionamento da Jaé. 💚