Problemas de acesso ao aplicativo Jaé após reinstalação: falha no envio de SMS e e-mail para verificação.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/09/2025 às 17:56
ID: 227738911
Boa tarde !! o app Jaé não estava funcionando desinstalei o o aplicativo do celular e ao reinstalar novamente eu não consigo acessar porque no passo a passo de verificação de dispositivo aparece a mensagem "falha ao enviar SMS e e-mail"e diz para verificar meus dados
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 16:44
Olá! 💚
Estou tentando entrar em contato com você, mas ainda não obtive retorno.
Peço, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam, pois já enviei uma resposta para o seu e-mail.
Fico no aguardo para dar continuidade ao atendimento.
Um abraço,
Giulia – Time de Relacionamento Jaé 💚
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 16:44
Ainda não recebi nenhuma resposta para resolver o meu problema com o app jae .
Me enviaram uma resposta que não procede.
Réplica da empresa
30/09/2025 às 10:59
Olá! Passando para confirmar que já concluí o seu atendimento referente ao seu cadastro.
Qualquer dúvida, estamos por aqui, tá? ✨
Um abraço,
Giulia – Time de Relacionamento Jaé 💚