Recarga via Pix não creditada e falta de resposta da empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 07:35
ID: 250007195
Fiz uma recarga no aplicativo Jae domingo via Pix e até hoje, sexta, o valor não caiu no aplicativo, envio mensagem via wpp, email e não tenho resposta da empresa sobre a minha solicitação, cujo protocolo é *****
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:36
Olá, Hygor, tudo bem? Espero que sim 💚
Passando para confirmar que a tratativa referente ao seu chamado já foi concluída. Peço novamente desculpas pelo ocorrido e informo que a recarga já está devidamente creditada em sua conta.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer outro suporte, fique à vontade para me chamar novamente no privado, tudo bem? Estarei à disposição para ajudar no que for necessário. 😊
Também estamos disponíveis pelos nossos canais:
📞 Telefone: 0800 2121 828
📱 WhatsApp: +55 800 212 1828 (salve o número nos seus contatos)
📧 E-mail: [email protected]
Um abraço,
Thais, do Time de Relacionamento Jaé 🤙💚
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 12:39
Os meios de comunicação são falhos, tive um melhor retorno via Instagram, que foi onde a empresa me respondeu e resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7