Recebimento de cartão errado e dificuldade de resolução para idosa.
Não respondida
Queimados - RJ
23/08/2026 às 17:29
ID: 257173237
No dia 28 de junho de 2026 fiz o pedido do cartão Jae gratuito, pois é pra uma senhora de quase 74 anos, fiz o pagamento da taxa de entrega, pq é mais como pra ela, quando finalizei tudo, fui olhar no aplicativo estava o cartão preto, na mesma hora enviei um e-mail reportando o erro, e até falei que independente de qualquer coisa no cadastro tem a data de nascimento, logo dá pra perceber que é uma idosa, eles retornaram uns dias depois informando que estava tudo certo.
Uma semana depois chegou o cartão errado, reclamei e venho reclamando até hoje, e eles estão alegando que ela tem que ir buscar, poxa paguei pela entrega, era só eles olharem direitinho, ela não anda sozinha, e eu não tenho como levar.
Nos ajude a resolver isso por favor.