Resgate do saldo
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
02/03/2024 às 09:48
ID: 183735179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu não moro no Rio de Janeiro. Comprei o cartão Jaé e coloquei saldo, mas não sabia que ele não é aceito em ônibus intermunicipais. Então entrei em contato pelo chat da Jaé, e fui informado que não tem devolução. Gostaria de saber se existe outra opção ou se eu vou perder o dinheiro, porque eu não uso VLT nem BRT
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Resposta da empresa
04/03/2024 às 18:00
Boa tarde, Rodrigo!
Como falamos por telefone, ainda não estamos funcionando em todos os meios de transporte municipais, mas em breve estaremos também nos ônibus e vans, e você poderá utiliza-lo.
No contato, você informou que pode passar a utilizar o VLT enquanto não estamos nas outras linhas.
******* que, uma vez vinculado ao aplicativo, seus créditos não expiram e você pode utilizar quando desejar, jaé?
Em caso de dúvidas, continuamos disponíveis em nossos canais oficiais de atendimento!
Um abraço,
Time de Atendimento Jaé.
Réplica do consumidor
05/03/2024 às 08:22
Mesmo não tendo possibilidade do estorno, o funcionário da Jaé foi muito prestativo e acabamos chegando a essa solução de usar o VLT, na própria conversa
Consideração final do consumidor
05/03/2024 às 08:22
Foram muito atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9