O que aconteceu
Cobrança indevida, iniciamos uma operação com essa transportadora, desde então nos enviam cobranças discrepantes com a tabela (proposta comercial) enviada, diversos erros de cubagem por parte da transportadoras. Estamos notificando desde o inicio a vendedora sobre os problemas, porém nada é solucionado. Mesmo sabendo das divergências, pagamos algumas faturas em valores maiores do que o devido, porém não fomos ressarcidos pela diferença. Por instruções da própria transportadoras, nos orientaram a deixar de pagar algumas faturas, pois reconheceram o erro nas cobranças, porém mesmo com instruções recebemos uma notificação do Serasa sobre boletos vencidos. Diante de todo esse caos, agora retiveram nossas mercadorias para envio, inadmissível ao meu ver. Trabalhamos com plataformas de e-commerce e nossa reputação como vendedor esta em jogo, pois clientes efetuaram as compras, pagaram pelo envios, nós acionamos e enviamos a transportadora, porém agora eles não envio devido ter uma restrição no financeiro, restrição essa causada pela própria transportadora!
Agravante, sem respostas de e-mail, sem respostas do SAC. Exijo uma devolutiva urgente sobre essa tema!