Atraso na entrega e produto não recebido, constando como entregue no site. Demora na resolução do problema.
Resolvido
São Paulo - SP
12/02/2026 às 11:43
ID: 240547029
Dia 03/02 realizei meu pedido pelo site, no valor de 310,00 reais pelo meu cartão de crédito se passaram 9 dias desde o dia que eu pedi e não recebi o produto. Porém quando entrei no site dizia que tinha sido entregue no dia 11/02 na minha casa porém não chegou nada. Entrei em contato com o chat da jansport e disserem que eu vou ter que esperar mais 7 dias para eles verem o que vão fazer. Só gostaria da mochila do meu filho para ele ir na escola pois esta sem !
Compartilhe
Resposta da empresa
13/02/2026 às 09:50
Caroline, bom dia!!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Halana Amorim
Equipe Jansport Brasil
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 12:47
Acredita ter havido algum equívoco em relação ao status do pedido com a transportadora porém meu pedido chegou um dia depois.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7