Jansport

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

11/06/2026 às 17:13

ID: 251156849

Fiz uma compra em 08/06/2026 de 02 mochilas no site da Jansport no valor de R$ 298,62 pedido # *****. O pagamento foi aprovado e processado no meu cartão de crédito; Em 9 de junho de 2026 às 08:18, recebi um email informando que o pedido foi faturado e com a emissão da Nota fiscal, e em seguida recebi outro email informando o envio para transportadora; Porém em 11/06/2026, recebi um novo email informando que minha compra iria ser cancelada pois houve um erro sistêmico, cfe abaixo:
"Lamentamos informar que, em razão de um equívoco sistêmico relacionado à precificação dos produtos anunciados em nosso site em 08/06/2026, não será possível prosseguir com o atendimento do pedido realizado.
Diante dessa situação excepcional, o referido pedido será cancelado e o valor eventualmente pago será integralmente estornado, por meio da mesma modalidade utilizada na compra, observados os prazos operacionais da instituição financeira responsável."
Venho efetuar a reclamação da referida empresa, está agindo com prática abusiva, segundo o CDC, que diz: "Se o pagamento já foi aprovado: A Justiça avalia que, se a transação foi processada e o dinheiro aceito, a compra foi consolidada. Cancelamentos unilaterais após essa etapa podem ser considerados prática abusiva."