Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/07/2026 às 14:56

ID: 253205075

Solicitei a devolução, mas ainda não recebi o código de postagem.
Pedido *****

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Resposta da empresa

06/07/2026 às 16:41

Olá Ricardo, boa tarde!

Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.

Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento. Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, concluiremos a sua solicitação por lá.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,

João Rosa
Equipe JanSport Brasil

Réplica do consumidor

06/07/2026 às 16:57

Não recebi nenhum e-mail.
Vocês podem por favor enviar o código de postagem para devolução?

Réplica da empresa

06/07/2026 às 17:35

Ricardo,


Enviamos as informações em seu e-mail, o mesmo cadastrado em seu pedido e no Reclame Aqui.

Gentileza verificar e nos dar um retorno. Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, concluiremos a sua solicitação por e-mail.


Ficamos à disposição.

Atenciosamente,

João Rosa
Equipe JanSport Brasil

Réplica do consumidor

06/07/2026 às 17:37

Pessoal, pela segunda vez vocês dizem que enviaram algo. EU NÃO RECEBI NADA!

Réplica da empresa

06/07/2026 às 17:43

Ricardo,


Neste caso, gentileza encaminhar um e-mail para [email protected] e assim prosseguiremos com o seu atendimento. Informamos que em nosso histórico de atendimento não foi localizado a sua solicitação.


Ficamos à disposição.

Atenciosamente,

João Rosa
Equipe JanSport Brasil

Réplica do consumidor

06/07/2026 às 17:48

Eu já fiz isso no dia 01/juljo e até hoje vocês não responderam. Eu venho reclamar aqui e vocês me pedem pra enviar um email novamente??? Não esta fazendo sentido.