Devolução

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 14:56
ID: 253205075
Solicitei a devolução, mas ainda não recebi o código de postagem.
Pedido *****
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:41
Olá Ricardo, boa tarde!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento. Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, concluiremos a sua solicitação por lá.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe JanSport Brasil
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 16:57
Não recebi nenhum e-mail.
Vocês podem por favor enviar o código de postagem para devolução?
Réplica da empresa
06/07/2026 às 17:35
Ricardo,
Enviamos as informações em seu e-mail, o mesmo cadastrado em seu pedido e no Reclame Aqui.
Gentileza verificar e nos dar um retorno. Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, concluiremos a sua solicitação por e-mail.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe JanSport Brasil
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 17:37
Pessoal, pela segunda vez vocês dizem que enviaram algo. EU NÃO RECEBI NADA!
Réplica da empresa
06/07/2026 às 17:43
Ricardo,
Neste caso, gentileza encaminhar um e-mail para [email protected] e assim prosseguiremos com o seu atendimento. Informamos que em nosso histórico de atendimento não foi localizado a sua solicitação.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe JanSport Brasil
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 17:48
Eu já fiz isso no dia 01/juljo e até hoje vocês não responderam. Eu venho reclamar aqui e vocês me pedem pra enviar um email novamente??? Não esta fazendo sentido.