Mochila Jansport descascou e a marca não respondeu sobre garantia
Respondida
Gravataí - RS
27/05/2026 às 14:14
ID: 249841955
Fiz uma compra de uma mochila no site da jansport. A mochila descascou o tecido e eu enviei fotos por e-mail pedindo garantia. Nunca fui respondido. Mochila cara que é conhecida por sua durabilidade porém a minha apresentou defeito de fabricacao e fui ignorado pela marca.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 19:22
Olá Eduardo, boa noite!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Informamos que recebemos o seu e-mail no dia 06/08/2025 o qual foi respondido no mesmo dia solicitando alguns dados para prosseguir com a sua solicitação. No entanto, até o momento não obtivemos o seu retorno.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe JanSport Brasil