Mochila não entregue e dificuldade de contato com a empresa
Resolvido
Teresópolis - RJ
22/12/2025 às 17:28
ID: 235606927
Comprei uma mochila que consta como entregue no dia 21/12, porém não chegou na minha casa. Não consigo falar com a atendente pelo site e enviei dois e-mails que responderam. Pela transportadora eu abri uma reclamação e não tive retorno.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 09:38
Beatriz, bom dia!!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Halana Amorim
Equipe Jansport Brasil
Réplica do consumidor
27/12/2025 às 09:51
Aguardando resposta do e-mail desde o dia 23. Ainda não solucionaram meu problema.
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 16:26
Demoram muito para responder. Mas solucionaram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7