Nao recebi o produto!!!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2026 às 21:22
ID: 249348667
Fiz uma compra no site da Jansport,uma mochila,no dia 06 de maio de 2026, o prazo de entrega era dia 16/05/2026,ate o momento nao recebi o produto, o site nao atualiza ou dá nenhuma informação sobre o pedido, enviei email solicitando ajuda, para o SAC e ninguém respondeu, o produto inclusive ja foi pago, realmente é uma falta de respeito total com o cliente!!!
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:04
Olá Renata, bom dia!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe Jansport Brasil
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 08:14
Prontamente a empresa entrou em contato comigo e resolveu a questão, o problema foia transportadora, agradeço ao ***** que foi muito atencioso e proativo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10